Mesurabilité Le centre de mesures appliquées de HORN (CMAH) est une suite logique à notre engagement envers le transfert de l'acquis et la durabilité. Réunissant sous un même toit toutes les mesures, évaluations, analyses et activités de recherche répertoriées par HORN, le CMAH se spécialise en quantification des besoins individuels et organisationnels, pour ensuite évaluer leur perfectionnement. Le CMAH est non seulement fondé sur des expériences pratiques, il est également activement alimenté par des recherches et initiatives de perfectionnement en cours. Ces initiatives sont dédiées au progrès des formations et modèles de consultation de HORN, ainsi qu'à celui des instruments de mesure. Chez HORN, la mesurabilité est partie intégrante de tous nos projets. Que ce soit l'étude d'un élément de mesurabilité en soi ou d'une section d'un plus gros programme, les consultants du CMAH nourrissent leur passion en apportant une valeur aux résultats quantitatifs de la formation. Ces résultats sont ensuite utilisés pour démontrer l'impact positif que la formation a eu, ou pourrait avoir, sur votre entreprise. Mission : « Aider les entreprises à définir les besoins d'amélioration quant au rendement, à évaluer les résultats, puis à recueillir l'information de gestion. » Modèle à cinq niveaux de l'évaluation de la formation Le CMAH se fie à un modèle à cinq niveaux pour mesurer les effets des programmes de formation. Ce modèle est basé sur le travail de Jack Phillips, il développe davantage la méthode d'évaluation traditionnelle à quatre niveaux de Donald L. Kirkpatrick. Le modèle à cinq niveaux est contingent et chacun des niveaux nécessite l'achèvement du niveau précédent. Par exemple, pour déterminer les mesures du niveau 4, les niveaux 1 à 3 doivent être dûment complétés. La mesure de la plupart des programmes de HORN est déterminée pour les niveaux 1, 2 et 3. La méthodologie des niveaux 4 et 5 peut devenir complexe. Pour en faire la mesure, la conception du programme doit être prévue en ce sens et un travail d'équipe entre le client et HORN est nécessaire. Visitez la section Ressources pour en apprendre davantage au sujet de quand la mesurabilité des niveaux 4 et 5 ajoute le plus de valeur. Voici les cinq niveaux : Niveau 1 : Réactions L'évaluation à ce niveau mesure la façon dont les participants réagissent à un programme de formation. Niveau 2 : Apprentissage L'évaluation à ce niveau tente de mesurer à quel point les habiletés, les connaissances ou l'attitude de l'apprenant se sont améliorées. Les méthodes varient entre formelles et informelles et impliquent un test avant et après la formation. Niveau 3 : Transfert L'évaluation à ce niveau mesure le transfert des habiletés, des connaissances ou de l'attitude, s'assurant ainsi que les acquis du programme de formation se reflètent dans l'environnement quotidien. Ce type d'évaluation met l'accent sur les changements de comportement de l'apprenant après la formation. Niveau 4 : Résultats L'évaluation à ce niveau mesure le succès du programme de formation au niveau de l'entreprise - augmentation de la production, amélioration de la qualité, baisse des coûts, augmentation des ventes et profits généraux plus élevés. Niveau 5 : Rendement du capital investi (RCI) L'évaluation à ce niveau fait la comparaison entre les avantages monétaires du programme et les coûts de la formation.